El número de tarjeta verde se refiere en la práctica al número de contrato de seguro de automóvil. Desde el 1 de abril de 2024, la tarjeta verde física y el adhesivo verde para pegar en el parabrisas han sido eliminados en Francia. El justificante central se basa ahora en el Archivo de vehículos asegurados (FVA), que puede ser consultado por las fuerzas del orden a partir de la matrícula. Sin embargo, encontrar este número sigue siendo necesario para declarar un siniestro, completar un parte amistoso o gestionar un cambio de aseguradora.
Número de contrato y FVA: lo que realmente ha cambiado desde abril de 2024
La eliminación de la tarjeta verde no significa la desaparición del número de contrato. Este número sigue siendo asignado por la aseguradora y figura en todos los documentos contractuales. Lo que cambia es su papel durante un control de tráfico: las fuerzas del orden consultan el FVA a través de la matrícula, sin solicitar un documento en papel.
El FVA no se actualiza en tiempo real. Después de una suscripción o un cambio de aseguradora, el asegurado debe poder presentar el memorando del vehículo asegurado (MVA) proporcionado por su aseguradora, en versión digital o impresa.
Observamos que este período transitorio genera situaciones concretas de bloqueo, especialmente durante controles el fin de semana siguiente a una suscripción. Conservar el MVA en la guantera o en su teléfono sigue siendo indispensable en los días posteriores a la suscripción.
Para encontrar su número de tarjeta verde rápidamente, el reflejo más fiable sigue siendo consultar los documentos contractuales enviados por la aseguradora al momento de la suscripción, en lugar de buscar un soporte físico que ya no existe.
Memorando del vehículo asegurado: la información que reemplaza la tarjeta verde
El MVA ha reemplazado el certificado tradicional como documento práctico entregado al asegurado. No debe confundirse con un justificante que se exige sistemáticamente durante un control en Francia. El MVA sirve principalmente en caso de accidente o parte amistoso.
En este documento figuran los datos que contenía la antigua tarjeta verde:
- El número de contrato de seguro de auto, identificador único asignado por la aseguradora en el momento de la suscripción
- La matrícula del vehículo cubierto, que también sirve como clave de consulta del FVA
- El período de validez de la cobertura y los datos de contacto de la compañía de seguros
- La información sobre el suscriptor (nombre, dirección) necesaria para completar un parte
Cada aseguradora transmite el MVA en un formato que le es propio. Algunos lo envían por correo electrónico en formato PDF, otros lo hacen accesible únicamente a través del espacio del cliente en línea. No se impone ningún formato estandarizado a las aseguradoras para el MVA.
Encontrar su número de contrato sin ningún documento en papel
La mayoría de los asegurados ya no tienen la tarjeta verde a mano, y a veces tampoco el MVA. Varios canales permiten recuperar el número de contrato de seguro de auto sin demora.
Espacio del cliente en línea de la aseguradora
El número de contrato aparece sistemáticamente en la página de inicio del espacio asegurado o en la sección “mis contratos”. Es el canal más rápido. Recomendamos verificar que la dirección de correo electrónico asociada a la cuenta esté actualizada, ya que el procedimiento de recuperación de contraseña depende de ello.
Informe de información y calendario de pagos
El informe de información, documento que la aseguradora está obligada a proporcionar a solicitud, menciona el número de contrato en el encabezado. El calendario anual de cotización, enviado por correo o por correo electrónico, también lo reproduce. Estos dos documentos sirven como prueba contractual y son aceptados por una nueva aseguradora durante una transferencia.
Llamada al servicio de atención al cliente o a la agencia
Al proporcionar la matrícula del vehículo y una identificación, el servicio de atención al cliente puede comunicar el número por teléfono. El tiempo de respuesta varía según las aseguradoras, pero la información generalmente está disponible en unos minutos.
Viaje al extranjero: la tarjeta verde sigue siendo exigida en algunos países
La eliminación de la tarjeta verde solo afecta al territorio francés. Para circular en varios países fuera de la Unión Europea, la tarjeta internacional de seguro de automóvil (anteriormente “tarjeta verde”) sigue siendo un justificante obligatorio.
Antes de un viaje, es necesario verificar con su aseguradora si el país de destino exige este documento. La aseguradora puede emitirlo en formato digital o en papel. Los países miembros del sistema de tarjeta verde reconocen este certificado como prueba de seguro válida, y su ausencia puede resultar en un rechazo de entrada o una multa.
El número que figura en esta tarjeta internacional corresponde al número de contrato de seguro. La solicitud debe realizarse con antelación, ya que algunas aseguradoras cobran tarifas de emisión o imponen un tiempo de procesamiento.
Verificar por sí mismo su inscripción en el Archivo de vehículos asegurados
El FVA es accesible en línea a partir de la matrícula del vehículo. Esta consulta permite confirmar que el vehículo está debidamente registrado como asegurado, pero no devuelve el número de contrato. Solo indica el estado de asegurado o no asegurado del vehículo.
Esta verificación es particularmente útil después de un cambio de aseguradora. Si el vehículo no aparece en el FVA después de unos días, recomendamos contactar a la aseguradora sin esperar para informar de la anomalía. Un vehículo ausente del archivo expone a su conductor a las mismas sanciones que un defecto de seguro, incluso si el contrato está efectivamente activo.
El número de contrato de seguro de auto sigue siendo un dato clave para cualquier trámite administrativo o siniestro. La desaparición del soporte físico no ha cambiado su utilidad. Conservarlo en un archivo accesible en el teléfono, junto al MVA, evita la mayoría de las situaciones de bloqueo que se presentan después de abril de 2024.
