O número do cartão verde designa na prática o número do contrato de seguro automóvel. Desde 1º de abril de 2024, o cartão verde físico e o adesivo verde para colar no para-brisa foram eliminados na França. O comprovante central agora se baseia no Arquivo de Veículos Segurados (FVA), consultável pelas forças de segurança a partir da placa de matrícula. Encontrar esse número continua sendo necessário para declarar um sinistro, preencher um relatório amigável ou gerenciar uma mudança de seguradora.
Número do contrato e FVA: o que realmente mudou desde abril de 2024
A eliminação do cartão verde não significa o desaparecimento do número do contrato. Esse número continua a ser atribuído pela seguradora e figura em todos os documentos contratuais. O que muda é seu papel durante uma fiscalização: as forças de segurança consultam o FVA através da matrícula, sem solicitar um documento em papel.
O FVA não é atualizado em tempo real. Após uma adesão ou mudança de seguradora, o segurado deve ser capaz de apresentar o memorando do veículo segurado (MVA) fornecido pela sua seguradora, em versão digital ou impressa.
Observamos que esse período de transição gera situações concretas de bloqueio, especialmente durante fiscalizações no fim de semana seguinte a uma adesão. Manter o MVA na luva do carro ou no celular é essencial nos dias que se seguem à adesão.
Para encontrar rapidamente seu número de cartão verde, o reflexo mais confiável é consultar os documentos contratuais enviados pela seguradora no momento da adesão, em vez de procurar um suporte físico que não existe mais.
Memorando do veículo segurado: as informações que substituem o cartão verde
O MVA substituiu o atestado tradicional como documento prático entregue ao segurado. Não deve ser confundido com um comprovante exigido sistematicamente durante uma fiscalização na França. O MVA serve principalmente em caso de acidente ou relatório amigável.
Neste documento constam os dados que estavam no antigo cartão verde:
- O número do contrato de seguro auto, identificador único atribuído pela seguradora no momento da adesão
- A matrícula do veículo coberto, que também serve como chave de consulta do FVA
- O período de validade da cobertura e os dados de contato da companhia de seguros
- As informações sobre o subscritor (nome, endereço) necessárias para preencher um relatório
Cada seguradora transmite o MVA em um formato que lhe é próprio. Algumas o enviam por e-mail em formato PDF, outras o disponibilizam apenas através do espaço do cliente online. Nenhum formato padronizado é imposto às seguradoras para o MVA.
Encontrar seu número de contrato sem nenhum documento em papel
A maioria dos segurados não tem mais o cartão verde à mão, e às vezes nem mesmo o MVA. Vários canais permitem recuperar o número do contrato de seguro auto sem demora.
Espaço do cliente online da seguradora
O número do contrato aparece sistematicamente na página inicial do espaço do segurado ou na seção “meus contratos”. É o canal mais rápido. Recomendamos verificar se o endereço de e-mail associado à conta está atualizado, pois o procedimento de recuperação de senha depende disso.
Relatório de informações e cronograma
O relatório de informações, documento que a seguradora é obrigada a fornecer sob solicitação, menciona o número do contrato no cabeçalho. O cronograma anual de contribuição, enviado por correio ou e-mail, também o reproduz. Esses dois documentos servem como prova contratual e são aceitos por uma nova seguradora durante uma transferência.
Ligação para o serviço de atendimento ao cliente ou à agência
Ao fornecer a matrícula do veículo e um documento de identidade, o serviço de atendimento ao cliente pode comunicar o número por telefone. O prazo varia conforme as seguradoras, mas a informação geralmente está acessível em alguns minutos.
Viagem ao exterior: o cartão verde continua sendo exigido em alguns países
A eliminação do cartão verde diz respeito apenas ao território francês. Para circular em vários países fora da União Europeia, o cartão internacional de seguro automóvel (anteriormente “cartão verde”) continua sendo um comprovante obrigatório.
Antes de uma viagem, é necessário verificar com sua seguradora se o país de destino exige esse documento. A seguradora pode fornecê-lo em formato digital ou impresso. Os países membros do sistema do cartão verde reconhecem este certificado como prova de seguro válida, e sua ausência pode resultar em recusa de entrada ou multa.
O número que figura neste cartão internacional corresponde ao número do contrato de seguro. O pedido deve ser antecipado, pois algumas seguradoras cobram taxas de emissão ou impõem um prazo de processamento.
Verificar por conta própria sua inscrição no Arquivo de Veículos Segurados
O FVA é acessível online a partir da matrícula do veículo. Esta consulta permite confirmar que o veículo está devidamente registrado como segurado, mas não restitui o número do contrato. Indica apenas o status de segurado ou não segurado do veículo.
Essa verificação é particularmente útil após uma mudança de seguradora. Se o veículo não aparecer no FVA após alguns dias, recomendamos entrar em contato com a seguradora sem demora para relatar a anomalia. Um veículo ausente do arquivo expõe seu condutor às mesmas sanções que uma falta de seguro, mesmo que o contrato esteja efetivamente ativo.
O número do contrato de seguro auto continua sendo uma informação fundamental para qualquer procedimento administrativo ou sinistro. A eliminação do suporte físico não alterou sua utilidade. Mantê-lo em um arquivo acessível no celular, ao lado do MVA, evita a maioria das situações de bloqueio encontradas após abril de 2024.
